Ficha técnica
| Tipo | Introdução + Demonstração + Atividade Prática + Desafio |
| Bloco | A14 · IA no Comercial · Terceira atividade prática |
| Duração | 12 minutos |
| Ferramenta | Claude Skills (acionada dentro do Project Comercial Lumina, na MESMA CONVERSA da AP02) |
| Pré-requisito | AP02 concluída, com o pipeline organizado nos 5 estágios padrão visível no chat da conversa atual. A AP03 roda dentro da mesma conversa da AP02. |
| Entregável | Skill diagnosticar-pipeline-lumina instalada + diagnóstico narrativo executivo em 5 blocos no chat |
Antes de pôr a mão na massa, olha o que você vai ter no fim e como isso encaixa no destino da A14.
Entregável final da AP03: a Skill "diagnosticar-pipeline-lumina" rodando na sua conta Claude e o diagnóstico narrativo executivo em 5 blocos do pipeline da Lumina, semana de 13/out, direto no chat: humor do pipeline, 3 leads urgentes com scripts copiáveis pra abordagem, tendências por canal, oportunidade da semana e ação recomendada cronológica.
O diagnóstico narrativo que sai daqui é o conteúdo bruto do Briefing Semanal do Pipeline Lumina, a peça visual que a Carolina abre toda segunda de manhã (AP04). Sem essa AP, a AP04 fica sem matéria-prima pra renderizar.
A AP03 é o miolo intelectual do pipeline comercial. O pensamento estratégico acontece aqui.
Igual a AP02, essa Skill NÃO gera artefato .md pra download. A saída vem como 5 blocos em markdown enriquecido no próprio chat, com scripts em blocos de código copiáveis (o Claude já põe botão "Copiar" nativo em bloco de código).
Assim sobra crédito do plano gratuito pra AP04 e AP05.
Recap das 4 etapas da rotina semanal de gestão de pipeline e onde a AP03 cai:
A AP03 é a etapa mais valiosa intelectualmente do pipeline semanal. É aqui que rola interpretação, priorização e recomendação de ação. A AP04 (briefing visual) só pega o que sai daqui e veste de visual.
Dá pra pensar assim: "Já organizei o pipeline na AP02. Pra que outra Skill pra diagnosticar? Não basta bater o olho nas tabelas?"
Resposta curta: olhar tabela e interpretar tabela são trabalhos cognitivos diferentes.
Skill monolítica fazendo tudo (estruturar + diagnosticar) cospe um output gigante, confuso e lento. Quebrando em duas Skills focadas, cada uma faz uma coisa bem feita. E você ganha dois pontos de checagem no meio do caminho: vê o pipeline organizado primeiro, depois pede o diagnóstico.
Quando a Carolina bate o olho em 48 oportunidades espalhadas em 5 estágios, ela precisa responder coisas tipo: "Quais 3 leads precisam de atenção HOJE?", "B2B Distribuidores tá acelerando ou desacelerando?", "Tem algum cluster geográfico ou de perfil que eu tô deixando passar?", "Qual a ação prioritária da semana?".
Pergunta de julgamento + análise + recomendação. Tarefa cognitiva pesada. A Skill diagnosticar-pipeline-lumina existe pra fazer exatamente essas perguntas, semana após semana, com consistência.
Até aqui você viu Skills que padronizam dado (AP02). A AP03 entra com outra natureza: a Skill que diagnostica e recomenda ação.
Essa é a categoria mais valiosa de Skills, e também a mais difícil de fazer direito.
A diferença entre planilha bonita e briefing executivo tá no olhar gerencial sobre os dados. A Skill diagnosticar-pipeline-lumina é montada pra ter esse olhar, toda semana, em 30 segundos.
A Skill da AP02 é tipo analista júnior que prepara a tabela bonita pra reunião. A Skill da AP03 é tipo head de comercial sênior que olha a tabela e fala: "Carolina, esses 3 leads precisam de ligação hoje. B2B tá acelerando, dá pra pisar no acelerador. Proposta tá travada, investiga por quê. E essa semana, foca em reabrir as 4 propostas paradas em B2B Distribuidores."
Não é a mesma pessoa. Nem a mesma habilidade. A Skill da AP03 é o seu head de comercial sênior assalariado, disponível toda segunda às 8h, custando frações de centavo por execução.
Por isso o slogan da aula é: "Da hora de reunião à hora do café, IA que diagnostica seu pipeline semanalmente." O olhar gerencial que antes só rolava ao vivo na reunião de pipeline review agora rola em 30 segundos no chat, antes mesmo da reunião começar.
A demonstração abaixo é só ilustração da aula expositiva. Não precisa testar agora. Logo depois dessa seção vem a sua atividade prática.
O professor mostra o acionamento da Skill diagnosticar-pipeline-lumina em uma sequência curta, porque o trabalho pesado de encadeamento já foi feito antes.
Fluxo completo da demonstração
O professor abre claude.ai, vai em Customize → Skills e faz upload do diagnosticar-pipeline-lumina.zip. Espera a Skill aparecer como "Instalada".
Daí volta na mesma conversa do Project onde rodou a AP02 (com as 4 tabelas do pipeline organizado já no chat). Sem anexar nada novo, manda uma frase curta acionando a Skill.
Em menos de 60 segundos, o Claude devolve no chat o diagnóstico narrativo em 5 blocos: humor do pipeline (com semáforo), 3 leads urgentes com scripts copiáveis em blocos de código, tendências detectadas (canal acelerando, canal desacelerando, estágio travado), oportunidade proativa da semana e ação recomendada cronológica (Hoje, Até quarta, Antes de sexta).
A Skill diagnosticar-pipeline-lumina lê 3 coisas que já estão na conversa:
1. O pipeline organizado, as 4 tabelas que a Skill da AP02 acabou de gerar no chat
2. O snapshot da semana anterior, Aba 2 da planilha anexada na AP02 (o Claude ainda tem essa planilha em contexto)
3. O histórico de fechados, Aba 3 da mesma planilha
É o princípio do encadeamento de Skills: cada Skill consome o que a anterior produziu, sem retrabalho. Por isso é essencial rodar a AP03 na mesma conversa da AP02.
É esse o prompt que o professor usa pra acionar a Skill na demo:
- A Skill confirma o contexto antes de processar. Abre com mensagem curta tipo "✅ Contexto comercial Lumina carregado. Gerando diagnóstico do pipeline." Esse é o sinal de que ela tá usando os 3 arquivos de contexto do Project (plano de vendas, estágios, identidade visual) como base de regra.
- O Bloco 1 (Humor do Pipeline) é denso. Esquece parágrafo genérico ("foi uma semana desafiadora"). Aqui vem 2-3 frases com números específicos (R$ X, +Y%, comparativo vs semana anterior). Em 15 segundos de leitura, a Carolina sabe se a semana tá 🟢 saudável, 🟡 atenção ou 🔴 alerta.
- Os 3 scripts de aproximação são copiáveis e em tom Lumina. Cada um cai num bloco de código (delimitado por três acentos graves) que o Claude renderiza com botão "Copiar" nativo. Tom wellness premium: sofisticado, contido, sem agressividade, sem "última chance", sem desconto fora de hora. A Carolina copia e cola sem editar.
- As tendências vêm com número e root cause. Esquece "o canal cresceu". Aqui é "B2B Distribuidores +R$ 22K (+12%) vs semana passada. Root cause provável: efeito tardio da campanha de feira no início de outubro". Sem qualificador fraco ("um pouquinho", "talvez").
- A ação recomendada é cronológica e específica. Esquece "fechar mais negócios". Aqui é "Hoje: ligar pra Suplementos Vital (PR-0192). Até quarta: enviar follow-up de fechamento pra NG-0148. Antes de sexta: reunião 1:1 com Bruno sobre carga de B2B." A Carolina sai do briefing sabendo exatamente o que fazer.
Agora você vai instalar a Skill diagnosticar-pipeline-lumina na sua conta Claude e gerar o diagnóstico narrativo do pipeline da Lumina, semana de 13/out, a partir do pipeline organizado que tá no chat (da AP02). Essa AP tem 4 passos lineares.
Você instala a Skill via upload direto do .zip (zero mensagens), volta na conversa da AP02 (zero mensagens) e aciona a Skill com uma frase curta (1 mensagem). Sem anexar planilha. A Skill lê o pipeline organizado e o snapshot da semana anterior que já estão na conversa.
Total acumulado da aula até aqui: 3 de 4-5 mensagens previstas.
Essa AP usa 1 arquivo baixado: a Skill que você vai instalar.
Detalhamento: clica no botão de download acima. O .zip (~5 KB) cai na sua pasta padrão de downloads. Não descompacta. O upload no Claude é do .zip direto.
No menu lateral do Claude, abre Customize (ou Personalizar) e vai na aba Skills. Daí faz upload do diagnosticar-pipeline-lumina.zip que você baixou no Passo 01.
Detalhamento:
- No Claude, acha o menu Customize (em geral no menu lateral esquerdo, ou em "Configurações"). Clica pra abrir.
- Dentro de Customize, vai na aba Skills (ou Habilidades).
- Clica no botão + Upload Skill (ou Carregar Skill / Adicionar Skill).
- Seleciona o
diagnosticar-pipeline-lumina.zipda sua pasta de Downloads. - Espera o Claude processar o upload (alguns segundos).
- Validação visual: confere que a Skill
diagnosticar-pipeline-luminaaparece na lista de Skills instaladas com status Instalada (ou Ativada). A descrição da Skill deve mencionar "diagnóstico narrativo executivo" e "5 blocos".
Validação adicional: confere também que a Skill organizar-pipeline-lumina (da AP02) continua instalada. As duas Skills vão coexistir na sua conta a partir de agora.
ATENÇÃO: esse passo é o mais importante da AP03. Você precisa retomar exatamente a conversa onde rodou a AP02. Não abre conversa nova.
Detalhamento:
- No menu lateral do Claude, clica em Projetos (ou Projects).
- Acha na lista o Project "Comercial, Lumina" e clica pra abrir.
- Dentro do Project, no menu lateral interno (à esquerda), acha a lista de conversas existentes.
- Clica na conversa onde você rodou a AP02 (deve ser a mais recente, com as 4 tabelas do pipeline organizado no histórico).
- Validação visual: rola o histórico da conversa e confirma que aparecem: o prompt que você enviou na AP02 (com a planilha anexada), as 4 tabelas geradas pela Skill
organizar-pipeline-lumina(Distribuição por Estágio, Canal, Vendedor, Top SLA Estourado) e a mensagem de encerramento que aponta pra Skilldiagnosticar-pipeline-lumina.
A Skill diagnosticar-pipeline-lumina lê três coisas que só existem na conversa específica da AP02:
1. As 4 tabelas do pipeline organizado que aparecem no chat (geradas pela Skill da AP02)
2. A planilha bruta anexada na AP02 (o Claude ainda tem ela em contexto, com as 3 abas: pipeline atual, semana anterior, histórico de fechados)
3. As informações contextuais já estabelecidas na conversa (data do snapshot, perfil da semana)
Se você abrir conversa nova, vai ter que reanexar a planilha e refazer a AP02. Mais 1 mensagem queimada do orçamento de 4-5. Por isso: mesma conversa, sempre.
No campo de mensagem da mesma conversa da AP02, usa o botão Copiar abaixo pra pegar o prompt da AP03. Cola no campo (Cmd+V no Mac ou Ctrl+V no Windows) e clica em Enviar (ou Enter).
Entre 30 e 60 segundos pro Claude consultar os arquivos do Project, ler pipeline organizado + snapshot da semana anterior + histórico, aplicar as 5 regras de diagnóstico e cuspir os 5 blocos narrativos.
O que esperar na resposta do Claude (no próprio chat, sem artefato):
- Linha de confirmação inicial: "✅ Contexto comercial Lumina carregado. Gerando diagnóstico do pipeline."
- Cabeçalho com a semana de [data] e comparativo vs semana anterior.
- Bloco 1, Humor do Pipeline com título colorido (🟢 SAUDÁVEL / 🟡 ATENÇÃO / 🔴 ALERTA) e parágrafo único de 2-3 frases densas. Esperado pros dados dessa semana: 🟡 ATENÇÃO (cerca de 25% das oportunidades em SLA estourado).
- Bloco 2, 3 leads urgentes como mini-cards em blockquote. Cada lead vem com: header com badge de urgência (🔴 Crítico) + ID + Nome do cliente; linha de metadados com Canal + Vendedor + Estágio + Valor + Dias parado; diagnóstico de 1-2 frases sobre o que travou; e script de aproximação em bloco de código (delimitado por três acentos graves), pronto pra copiar com botão "Copiar" nativo do Claude. Candidatos esperados:
PR-0192(Suplementos Vital, 25 dias, R$ 21K),NG-0150(Suplementos Definitivo, 12 dias, R$ 22K),NG-0147(Loja Vitalidade Plus, 11 dias, R$ 19.5K), ouPR-0188(Academia BiggerBody, 18 dias, R$ 6.5K). A Skill escolhe os 3 mais urgentes. - Bloco 3, Tendências detectadas, com 3 sub-blocos em blockquotes: 🚀 Canal acelerando com movimento quantificado + root cause + ação; 📉 Canal desacelerando, idem; 🚧 Estágio travado, idem. Se algum sub-bloco não tiver achado material, sai "Sem tendências materiais nesta categoria esta semana".
- Bloco 4, Oportunidade da semana em blockquote destacado com 💡, com padrão proativo identificado + parágrafo de contexto + ação sugerida.
- Bloco 5, Ação recomendada da semana com frase imperativa em destaque (✅) + 3 bullets cronológicos (Hoje, Até quarta, Antes de sexta).
- Mensagem de encerramento apontando pra Skill
gerar-briefing-lumina(próxima AP).
Antes de seguir pra AP04, passa o mouse sobre os 3 blocos de código dos scripts de aproximação (Bloco 2 do diagnóstico). Confere que aparece o botão "Copiar" no canto superior direito de cada bloco. Clica em um pra testar. O conteúdo do script vai pro clipboard.
É esse o mecanismo que a Carolina usa toda segunda pra falar com lead urgente. Sem HTML, direto do chat.
Lê em voz alta cada um dos 3 scripts. Se você fosse a Carolina:
• O texto soa wellness premium Lumina (sofisticado, contido, sem agressividade)?
• Você copiaria e enviaria sem editar?
• O script cita o tempo desde a última conversa e oferece retomada concreta?
Se as três respostas forem sim, a Skill tá calibrada. Se algum script saiu genérico ou agressivo, sinal de que precisa ajustar a Skill no Desafio (na sua empresa).
Você sai daqui com
- A Skill
diagnosticar-pipeline-luminainstalada de vez na sua conta Claude, pronta pra diagnosticar o pipeline da Lumina toda segunda nas próximas semanas. - O diagnóstico narrativo executivo da semana de 13/out visível no chat em 5 blocos.
- 3 scripts de aproximação prontos pra copiar, pros leads urgentes da semana, em tom Lumina wellness premium.
- Tendências quantificadas por canal e estágio (acelerando, desacelerando, travado).
- 1 oportunidade proativa da semana (cluster ou padrão).
- Ação recomendada cronológica (Hoje, Até quarta, Antes de sexta). A Carolina sai sabendo exatamente o que fazer.
- Zero artefato gerado. Crédito preservado pras próximas APs.
A Skill diagnosticar-pipeline-lumina tá pré-construída pra operação da Lumina (5 estágios, 4 canais, equipe Lumina, tom wellness premium). No Desafio da sua empresa, você vai querer uma Skill diagnosticar-pipeline-[sua-empresa] calibrada pro tom da sua marca e pros critérios de priorização do seu ciclo de vendas. Usa o prompt abaixo como base no Desafio (no fim dessa AP):
"Vou criar uma Skill no Claude que lê o pipeline organizado da minha empresa e produz diagnóstico narrativo executivo em 5 blocos no padrão Executive Summary. A persona alvo do briefing é [NOME, CARGO]. O tom da marca é [DESCRIÇÃO DO TOM, corporativo / tech minimalista / premium / casual moderno]. Os critérios de priorização dos leads urgentes pro meu ciclo são: [VALOR MÍNIMO QUE SIGNIFICA ALTO VALOR] + [DIAS PARADOS QUE SIGNIFICAM ESFRIANDO]. Gera uma Skill diagnosticar-pipeline-[empresa] em formato .zip que produza os 5 blocos no próprio chat (sem artefato): humor do pipeline, 3 leads urgentes com scripts copiáveis em tom da marca, tendências detectadas, oportunidade da semana, ação recomendada cronológica. Entrega como artefato .zip pra download."
Na próxima atividade prática você instala a terceira e última Skill do pipeline: gerar-briefing-lumina. Ela lê o pipeline organizado (AP02) + o diagnóstico que você acabou de gerar (AP03) e produz o briefing semanal final, com 2 caminhos à sua escolha:
• Caminho A: Briefing em HTML autocontido (artefato visual com paleta wellness Lumina, recomendado pra plano pago)
• Caminho B: Briefing em texto enriquecido no chat (6 blocos visualmente estruturados, recomendado pra plano gratuito pra preservar crédito)
A AP04 também roda na mesma conversa. Não abre conversa nova.
Já que o conceito da Skill diagnóstica ficou claro com o caso Lumina, agora replica pra realidade da sua empresa.
O que fazer:
- Define os critérios de diagnóstico da sua empresa:
- Quem é a persona alvo do briefing? (Nome + cargo)
- Qual o tom da sua marca? (Corporativo? Tech minimalista? Premium? Casual moderno?)
- O que conta como "valor alto" no seu pipeline? (R$ 5K, R$ 50K, R$ 500K?)
- O que conta como "esfriando" no seu ciclo? (5 dias parados? 30 dias?)
- Quais canais aceleram/desaceleram naturalmente em momentos diferentes? (Sazonalidade)
- Gera a Skill
diagnosticar-pipeline-[sua-empresa]. Usa o prompt sugerido na observação do item 10 dessa AP. Troca os campos pelos valores reais da sua operação. Manda o prompt pro Claude e pega a Skill em.zip. - Instala a Skill gerada em
Customize › Skillsna sua conta Claude. - Confere que a Skill
organizar-pipeline-[empresa](gerada no Desafio da AP02) já tá instalada e rodando. Precisa dela primeiro. - Aciona a Skill diagnóstica na mesma conversa onde a Skill organizadora da sua empresa rodou (o pipeline organizado precisa estar no chat). Usa o prompt: "Agora gere o diagnóstico semanal do pipeline desta semana usando a Skill
diagnosticar-pipeline-[empresa]." - Avalia o diagnóstico:
- O Humor do Pipeline bate com o estado real?
- Os 3 leads urgentes são os que você apontaria?
- Os scripts soam como a sua marca?
- As tendências batem com sua percepção do mercado?
- A ação recomendada é executável?
- Itera a Skill se precisar. Diagnóstico raramente calibra de primeira. Ajusta critérios de priorização, tom dos scripts e thresholds de tendência conforme a sua realidade.
Você já configurou o ambiente (AP01), estruturou o pipeline (AP02) e agora resolveu o gargalo do diagnóstico semanal (AP03). Em 3 dias cobriu o miolo intelectual do pipeline comercial com IA.
Faltam 2 desafios: briefing visual (AP04) e automação da rotina semanal (AP05).
Faz esse desafio em 1 dia depois de terminar o Desafio da AP02. Em 5 dias o pipeline inteiro tá rodando com dado real da sua empresa.