Entregável final: apuração executiva da receita real da semana segundo o CRM da Lumina, gerada pela segunda Skill da aula (extrair-receita-crm-lumina). Atribuição first-click, por canal e por loja.
Na AP02, a Nathália fechou o lado pixel. Meta, Google e GA4 reportando ROAS 3,80x e a meta batida. Agora ela abre o CRM da Lumina, atribuído por first-click, e enxerga a receita real que caiu no caixa: por canal, por loja física, por dia. É a outra metade da história, e ela vai permitir o cruzamento crítico na AP04.
O que você sai com (4 partes)
- Parte 1: receita total por canal. Paid Social, Paid Search, Organic Search, Direct, Email, Organic Social, TOTAL (ordenado por receita)
- Parte 2: matriz canal × loja. E-commerce, Loja SP, Loja RJ
- Parte 3: isolamento dos canais pagos (Paid Social + Paid Search) com desdobramento entre e-commerce e lojas físicas
- Parte 4: observação preliminar com o peso real de cada canal e leitura sobre lojas físicas captando digital
Ficha técnica
| Tipo | Introdução + Demonstração + Atividade Prática |
| Duração | 10 minutos (atividade prática) |
| Pré-requisito | AP01 + AP02 concluídas, com a mesma conversa do Project aberta |
| Modelo recomendado | Claude Sonnet 4.6 (plano gratuito atende) |
| Mensagens consumidas | 1 (a invocação da Skill) · acumulado da aula: 2 de 5 |
O que o CRM revela sobre os canais pagos vai ser confrontado com o pixel na AP04. É a preparação pro aha da aula.
Adicionar a segunda Skill da aula (extrair-receita-crm-lumina) na sua conta Claude e usá-la na mesma conversa do Project da AP02 pra apurar a receita real da semana segundo o CRM da Lumina, ordenada por canal de aquisição (first-click) e desdobrada por loja de fechamento.
O que isso te dá
- Receita real da semana, agregada por canal de aquisição e por loja, em ~30 segundos
- Visibilidade sobre lojas físicas que captam clientes digitais. Receita invisível pro pixel
- Base contábil pra AP04 cruzar pixel (AP02) × CRM (AP03) e calcular ROAS real
- Segunda Skill instalada na conta. O pipeline da semana começa a ficar completo
Quando você olha os números do pixel (AP02), tá vendo o que cada plataforma reivindica ter trazido em receita. E cada uma reivindica isoladamente: se o cliente clicou num anúncio do Meta e depois num do Google antes de comprar, as duas plataformas atribuem 100% da venda pra si mesmas. A soma das atribuições do pixel passa da receita real. Não fecha conta.
A atribuição first-click do CRM resolve essa dupla contagem. Cada cliente é registrado com o canal que o trouxe pela primeira vez. Uma única vez, num único canal. A soma fecha em 100% da receita real, sem conflito. É a regra contábil que a Lumina usa pra decidir onde investir a próxima rodada de budget.
Pra acompanhar esta AP sem travar em jargão, use estas definições curtas:
O prompt da seção seguinte é só pra ilustração durante a aula expositiva. Você não precisa testá-lo agora. Sua atividade prática começa na seção 07.
O professor abre o CSV bruto do CRM da Lumina e mostra a estrutura. Cada linha representa “quantos pedidos vieram do canal X, fecharam na loja Y, no dia Z, com a receita total e o ticket médio”. É um agregado semanal, não um registro por pedido individual.
Em seguida, na mesma conversa do Project usada na demonstração da AP02, o professor anexa o CSV e dispara a Skill extrair-receita-crm-lumina com um prompt de 1 linha. Em ~30 segundos, o Claude devolve 4 partes: receita por canal, matriz canal × loja, isolamento dos canais pagos e observação preliminar.
O professor cola o prompt abaixo na mesma conversa do Project (com o CSV do CRM já anexado) e envia. Repare que a invocação tem a mesma estrutura da AP02. Skills sempre se chamam assim, em 1 linha que referencia o nome exato da Skill.
- Mesma estrutura de invocação da AP02. 1 linha com o nome exato da Skill. O trabalho pesado mora dentro do
.zip. - A Skill ordena canais por receita descendente. O canal de maior peso aparece no topo automaticamente, sem precisar instruir.
- A matriz canal × loja revela algo invisível pro pixel: parte da receita de Paid Social fecha em loja física, não no e-commerce.
- A observação preliminar fala só do CRM. Ainda não compara com pixel. O cruzamento é função da AP04.
Você vai adicionar a segunda Skill da aula (extrair-receita-crm-lumina) na sua conta Claude e usá-la na mesma conversa do Project da AP02 pra apurar a receita real da semana 12 a 18 de maio de 2026 segundo o CRM da Lumina.
Ficha da atividade
| Duração estimada | 10 minutos |
| Modelo recomendado | Claude Sonnet 4.6 |
| Plano necessário | Gratuito (Sonnet 4.6 processa o CSV em ~30s) |
| Mensagens consumidas | 1 (a invocação da Skill no Passo 06) |
| Total acumulado da aula | 2 de 5 mensagens reservadas |
A Skill desta AP gera dados que vão ser cruzados com os dados da AP02 pela Skill da AP04. Esse cruzamento só funciona se as 3 APs (02, 03 e 04) estiverem na mesma conversa do Project. O Claude usa a memória dessa conversa pra combinar gasto pixel (AP02) com receita real CRM (AP03) e calcular o ROAS real (AP04). Se você abrir uma conversa nova, a AP04 vai falhar.
Você vai baixar o arquivo .zip da segunda Skill da aula direto da página. Use o botão de download abaixo:
Detalhamento: o arquivo vai cair na pasta de Downloads do seu computador. Confirme que apareceu lá antes de seguir.
CRM: sistema onde a empresa registra cada venda e cada cliente, com data, valor e canal de aquisição. É a “verdade contábil”: se entrou dinheiro no caixa, está no CRM. Diferente do pixel, o CRM não tem dupla contagem.
Pra adicionar a Skill na sua conta sem fechar a conversa do Project (que precisa ficar intacta pra AP04), abra uma nova aba do navegador. Na nova aba, acesse claude.ai e faça login se necessário.
Mantenha a aba do Project aberta na aba anterior. A conversa do Project tem os dados da AP02 carregados na memória. Se você fechar essa aba ou recarregar a página, a AP04 vai falhar.
Na nova aba, abra o menu da sua conta (avatar do canto superior direito ou Configurações no menu lateral) e clique em Personalizar → aba Skills. Clique em + Adicionar skill → Carregar skill (.zip) e faça upload do extrair-receita-crm-lumina.zip baixado no Passo 01.
Detalhamento: aguarde a confirmação. O nome extrair-receita-crm-lumina deve aparecer na lista, junto com a consolidar-midia-lumina que você adicionou na AP02. Depois da confirmação, feche esta aba e volte pra aba do Project.
First-click: modelo de atribuição que dá o crédito da venda ao canal que trouxe o cliente pela primeira vez à marca, mesmo que ele só compre semanas depois. É a regra contábil que a Lumina usa pra decidir onde investir budget. Revela qual canal tá formando audiência de verdade.
Na aba do Project (que tá aberta desde a AP02), você precisa baixar o arquivo do CRM da Lumina da mesma semana. Use o botão de download abaixo:
Detalhamento: confirme que o arquivo apareceu na sua pasta de Downloads antes de seguir.
Dentro da aba do Project, na mesma conversa que você usou na AP02, anexe o arquivo 04-crm-export-12a18mai.csv na próxima mensagem. Você pode arrastar o arquivo pro campo de mensagem ou usar o botão de anexar.
O CSV do CRM precisa entrar na mesma conversa onde os 3 CSVs de mídia da AP02 já estão. Validação visual: o novo anexo 04-crm-export-12a18mai.csv aparece no campo de mensagem, e a conversa acima ainda mostra a consolidação que a Skill gerou na AP02. Se você abrir conversa nova, a AP04 vai falhar.
Use o botão Copiar abaixo pra copiar o prompt de invocação da segunda Skill. Cole no campo de mensagem (com o CSV do CRM já anexado) e envie. O processamento leva uns 30 a 45 segundos.
Matriz canal × loja: tabela que cruza “de onde o cliente veio” (canal) com “onde ele comprou” (loja). Permite identificar clientes que conheceram a marca em canais digitais mas fecharam compra em loja física. Receita invisível pro pixel.
Confira se o output trouxe as 4 partes esperadas:
- PARTE 1 · Tabela de receita por canal (ordenada por receita descendente, com linha TOTAL no fim).
- PARTE 2 · Matriz canal × loja (e-commerce, Loja SP, Loja RJ).
- PARTE 3 · Tabela isolada dos canais pagos com desdobramento por loja.
- PARTE 4 · Observação preliminar de 2 parágrafos.
Detalhamento: use os números abaixo pra conferir se a Skill processou direito:
- Receita CRM total da semana ≈ R$ 157.237
- Paid Social receita ≈ R$ 57.521 (canal #1)
- Direct receita ≈ R$ 40.257 (canal #2, sinal de força orgânica / brand)
- Paid Search receita ≈ R$ 24.342
- Combinado dos canais pagos (Paid Social + Paid Search) ≈ R$ 81.863
Sinais pra observar na matriz canal × loja:
- E-commerce concentra cerca de 75% da receita total da semana.
- Paid Social aparece nas duas lojas físicas, não só no e-commerce. Isso vai pesar na AP04.
- Loja RJ não tem vendas no domingo (loja fechada, validação de coerência dos dados).
A observação preliminar (PARTE 4) deve falar sobre o peso real de Paid Social no CRM e sinalizar que lojas físicas captam canais digitais. Ainda sem comparar com o pixel. Esse cruzamento é trabalho da AP04. Se a observação já entregou o “spoiler” do gap pixel × CRM, a Skill saiu da raia esperada.
Você sai desta atividade com
- Segunda Skill da aula (
extrair-receita-crm-lumina) adicionada na sua conta Claude, disponível em qualquer Project futuro. - Apuração executiva da receita real da semana 12 a 18 de maio de 2026 da Lumina, com 4 partes (3 tabelas + observação) gerada via invocação de 1 linha.
- O CSV do CRM anexado na mesma conversa do Project. Agora a conversa tem os 4 CSVs no contexto (3 de mídia da AP02 + 1 do CRM desta AP).
- A outra metade da história da semana: receita real, atribuição first-click, por canal e por loja. O lado pixel veio na AP02. O lado contábil chegou agora.
A outra metade da história tá apurada. Pelo pixel (AP02), ROAS bateu meta. Pelo CRM (AP03), a receita real por canal tá visível. Na AP04, a terceira Skill cruza os dois lados e calcula o ROAS real vs ROAS reportado. É o momento aha da aula. A Nathália tá a uma mensagem do número que ela vai levar pra reunião das 14h.